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Finalità e categorie di dati

Oronzo tratta i dati per verificare l'accesso dell'ospite, rispondere alle richieste, registrare conversazioni ed escalation, consegnare messaggi, monitorare sicurezza e affidabilità e fornire supporto operativo.

I dati possono includere nome o riferimento dell'ospite, contatto, riferimento prenotazione, date, camera o unità, messaggi, lingua, trascrizioni se abilitate, log tecnici e audit.

Istruzioni, sicurezza e fornitori

Oronzo tratta i dati secondo contratto, accordo sul trattamento dei dati, configurazione concordata e istruzioni documentate della struttura. L'accesso è limitato a persone autorizzate e vincolate da riservatezza.

Le misure minime includono autenticazione, autorizzazione per organizzazione/struttura/ruolo, separazione degli ambienti, gestione dei segreti fuori dal codice, HTTPS, log strutturati, backup provider e monitoraggio.

Diritti, incidenti e fine rapporto

Oronzo assiste ragionevolmente la struttura nella gestione delle richieste privacy, degli incidenti e delle informazioni necessarie a documentare il trattamento.

Alla cessazione del servizio, su richiesta, Oronzo cancella o restituisce i dati trattati come responsabile, salvo obblighi di conservazione o limiti tecnici temporanei relativi a backup e log.